Descripción
Información clave
Área
Programas sectoriales
Fecha
Por definir
Lugar
Ciudad del Saber, Panamá
Incluye
Material didáctico, Certificado de asistencia, refrigerio
Duración
16 horas académicas
Modalidad
Presencial, con apoyo de la plataforma de Aula Virtual IESA
Perfil del participante
Diseñadores, emprendedores, profesionales, así como especialistas y gerentes de mercadeo de la industria de la moda y belleza que deseen obtener técnicas que les permita optimizar su negocio de retail.
Metodología
Aplica técnicas y modelos estratégicos de vanguardia para la mejor gestión de tu negocio de retail
Identificarás las palancas estratégicas y las oportunidades para afrontar los retos que exige operar, sostener y desarrollar un negocio de retail
- Describir la situación actual del negocio, sus características y el valor agregado que ofrece
- Evaluar escenarios y definir una situación futura deseada en el sector retail
- Diseñar estrategias de retail marketing
- Identificar los indicadores de desempeño claves para el desarrollo del negocio
El negocio del fashion retail
Conceptualización del negocio de retail y sus variantes. Roles clave del negocio y su función. Aproximaciones distintivas del retail: necesidades y aspiraciones.
La cadena de valor en el negocio del fashion retail
Stakeholders. Cadena de valor y macro-procesos en el negocio de retail. Detalle de las funciones comprar y vender. Perspectiva amplia del servicio como estrategia del negocio de retail.
Retail estratégico, modelo del triángulo y el pentágono
Estrategias genéricas: liderazgo en costo/diferenciación en servicio. El triángulo: construir desde adentro. El pentágono: construir desde lo visible. Estrategias estándar por formatos de retailers. Análisis del modelo fastfashion.
Perspectiva clientes: omnicanalidad, experiencia de compra y atmósfera comercial
Canales tradicionales, omnicanalidad y ubicuidad del acceso. Experiencias de compra WOW. Experiencias multisensoriales. Ruta del cliente. Elementos de la atmósfera comercial. El local como marca, la fuerza de ventas como embajadores (protagonistas del servicio).
Tendencias: el futuro del retail, cómo llegar ahí
Reporte BCG Retail 20/20. El mercadeo generacional. La tecnología como acelerador del desarrollo: procesos internos y experiencia del cliente.
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